Le spécialiste de l'accessoire moto

Conditions générales de vente

I. Préambule

Il est recommandé de lire attentivement les présentes Conditions Générales de vente avant de passer une commande sur le site. En cas de questions sur ces Conditions, contactez le Service client avant de passer une commande.

Paolimoto se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, ses offres et d'une manière générale le site. Il revient donc au client de se tenir régulièrement informé de ces éventuelles évolutions en se connectant au site. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les CGV en vigueur au jour de la passation de la commande.

II. Processus de commande et contrat de vente

A. Création de compte

Commander auprès de Paolimoto nécessite la création d'un compte personnel dont l'accès vous est strictement réservé et protégé ; vous ne pouvez débuter le processus de commande qu'une fois connecté avec vos identifiants personnels.

B. Les prix

Les prix affichés s'entendent en Euro, TVA en vigueur incluse, hors frais éventuels de livraison.

Dans le cas d'une promotion, le prix pratiqué est celui affiché durant la période de promotion définie dans la fiche article, dans la limite des stocks disponibles. Les offres et promotions ne sont pas cumulables.

Paolimoto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes (sous réserve de disponibilité).

Vous pouvez ajouter vos articles dans le panier, le consulter et le modifier tout au long du processus ; le panier récapitulatif fait office d'offre de vente : à ce stade, vous pouvez encore vérifier l'ensemble des points de la commande (adresse, quantité, prix) et de rectifier d'éventuelles erreurs.

Les produits demeurent la propriété de Paolimoto jusqu'au complet paiement du prix.

C. Les produits

Les descriptions et photos des articles sont destinées à vous informer au mieux sur le choix de vos produits ; elles ne sont en aucun cas contractuelles et ne peuvent donner droit à réclamation. Toutes les offres de produits sont valables en France continentale dans la limite des stocks disponibles.

La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site reste tributaire de l'état réel du stock au moment de l'enregistrement de la commande. Il peut arriver qu'entre la passation de la commande et son enregistrement par notre service-client le produit ne soit plus disponible.

D. Le contrat de de vente

En validant cette offre de vente par un double-clic, vous validez le contrat de vente : vous acceptez ainsi le prix du produit et sa description, et reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente ; vous vous engagez à régler le montant de la facture par les moyens mis à disposition (voir chapitre modes de règlement)

Conformément à l'article L.122-1 du Code de la Consommation, nous nous réservons le droit de refuser une vente au motif légitime que le client est un mauvais payeur avéré.

E. Règlement sécurisé

1. Par Carte Bleue


Grâce au protocole sécurisé SSL, réglez en toute tranquillité votre commande : vos données sont cryptées, nous n'avons accès ni ne stockons vos coordonnées bancaires, c'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque transaction. Vous pouvez constater que vous êtes sur une page sécurisée lors du paiement : en début d'adresse, l'url se transforme en https://, ce qui prouve que la transaction peut se faire dans un environnement sécurisé. ( Cryptage SSL - Cadenas fermé )

Nous acceptons les cartes Eurocard Mastercard, Carte Bleue et Visa.

2. Par PayPal


PayPal sécurise vos informations financières : grâce à son système de paiement parmi les plus fiables, PayPal effectue vos transactions sans jamais communiquer vos données bancaires : votre adresse email et votre mot de passe suffisent.

Attention : PayPal ne peut pas être combiné avec un autre mode de paiement.

3. Par téléphone


Vous avez la possibilité de régler votre commande par téléphone à l'aide d'une carte de paiement.
Pour cela, choisissez l'option Paiement par téléphone lorsque vous passez votre commande. Une fois votre commande validée sur le site, contactez nous au 09 63 27 58 15 (le lundi de 14h à 18h et du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h, appel non surtaxé).

Important : Le traitement de votre commande ne commençant qu'à la réception des informations de paiement, appelez dès que possible!

F. Suivi de commande

A tout moment vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre compte, rubrique « suivi de commande » ou contacter notre équipe avec le formulaire de contact ou le numéro non surtaxé mis à votre disposition (Contacter le Service client)

III. Livraison

A. Tarifs et modes de livraison

1. Retrait en magasin


Vous pouvez choisir le retrait en magasin dans l'un de nos 2 points de vente sélectionné au moment de la commande, munis impérativement de votre facture et pièce d'identité

2. Livraison à domicile


Nous livrons en France métropole uniquement. Nos produits sont livrés par Chronopost : pour un achat inférieur à 150€, la participation aux aux frais de port s'élève à 7€50.

3. Délai moyen de livraison


La date ou délai d'expédition annoncés correspondent à la date ou délai à partir desquels la commande part de nos locaux.

L'article est en stock au magasin, le produit est livré chez vous sous 72h.

L'article n'est pas en stock, nous devons passer commande auprès du fournisseur : le produit est livré chez vous sous 10 jours.

L'article n'est pas disponible chez le fournisseur : la transaction est annulée, vous êtes remboursés

Dans le cas de l'achat de plusieurs produits : si vous commandez un produit disponible en stock magasin et un produit en cours de réapprovisionnement, les deux produits seront livrés dans un délai moyen de 10 jours.

Nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande. Au-delà vous pouvez exiger le remboursement de la commande.

Toutefois, et conformément à l'article L 121-20-3 du Code de la consommation, nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard de livraison du à un cas à imprévisible et insurmontable de force majeure.

IV. Retours marchandise

A. Echange

Si le produit ne vous convenait pas (taille ou modèle), vous avez 7jours pour nous le retourner dans son emballage d'origine, avec les étiquettes, sans détérioration ou signe d'utilisation, avec le bon de retour dûment rempli, après avoir demandé un numéro de retour à notre service client.

Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature, ou déposé au magasin, à l'adresse suivante :Paoli moto, RD1006, lieu-dit Fejaz. 73490 LA RAVOIRE. Dans tous les cas, la copie de votre facture est obligatoire et nécessaire pour tout retour ou échange.

Nous nous réservons le droit de refuser tout colis ne respectant pas ces conditions.

B. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l'exception des frais de retour, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes, sans détérioration ou signe d'utilisation. Ce délai est de sept jours francs à compter de la réception des biens .Nous nous engageons à vous rembourser le la totalité des sommes versées, à l'exception des frais de port et de livraison, dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation. Joignez à vos articles le bon de retour dûment rempli , après avoir demandé un numéro de retour à notre service client. Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature, ou déposé au magasin, à l'adresse suivante :Paoli moto, RD1006, lieu-dit Fejaz. 73490 LA RAVOIRE.. Dans tous les cas, la copie de votre facture est obligatoire et nécessaire pour tout retour ou échange.

Nous nous réservons le droit de refuser tout colis ne respectant pas ces conditions.

C. SAV et garanties

Nos produits sont garantis 1an : si vous constatiez dans ce délais un défaut qui ne résulterait pas d'une usure normale ou d'une mauvaise utilisation, retournez le produit avec une copie de la facture et le [lien = bon de retour] après avoir demandé un numéro de retour à notre service client . Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature, ou déposé au magasin, à l'adresse suivante :Paoli moto, RD1006, lieu-dit Fejaz. 73490 LA RAVOIRE. Dans tous les cas, la copie de votre facture est obligatoire et nécessaire pour toute requête SAV

Si la requête SAV est validée, les frais d'envois vous seront remboursés.

Les délais de la prise en charge SAV sont tributaires de nos fournisseurs, et ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'une réclamation.

Service client internet

au 09 63 27 58 15 le lundi de 14h à 18h
du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h

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